AI를 활용한 이메일 및 메시지 자동 분류와 응답 최적화
AI를 활용한 이메일 및 메시지 자동 분류와 응답 최적화 (확장)업무 환경에서 이메일과 메시지 관리는 시간 소모가 큰 반복 작업 중 하나입니다.특히 고객 문의, 내부 결재 요청, 외부 협업 의사소통이 많을수록 메시지 처리 지연은 곧 비즈니스 손실로 이어집니다. AI 기반 자동 분류와 응답 최적화는 단순 응답 속도 향상을 넘어, 우선순위 결정, 책임자 자동 할당, 미응답 추적 등 업무 운영 전반을 개선합니다. 이번에는 데이터 구조 설계, AI 분류 모델 적용, 자동 응답 워크플로우, 실무 도입사례 및 점검 체크리스트까지 단계별로 상세히 설명합니다. 1. 자동 분류와 응답 최적화의 핵심 개념이메일·메시지 자동화는 크게 두 가지 축으로 이해해야 합니다.분류(Classification): 메시지를 주제(영..
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2025. 11. 20. 14:11
